FAQs
Q: ¿Qué equipos aceptamos?
A: Laptops, desktops, celulares, tabletas, cables de "power" y periferales, consolas de juego, monitores planos LCD, camaras, cajas de cable TV, bocinas, y otros. Ver Lista de Equipos Aceptados
Q: ¿Qué equipos NO aceptamos?
A: Al empacar los electrónicos en la caja, por favor considera la salud y la seguridad del acarreador que recoge los equipos. Baterías sueltas y materiales peligrosos (mercurio, lámparas fluorescentes, etc.) NO SON ACEPTADOS. Ver Lista de Equipos NO Aceptados.
Q: ¿Hay un límite de peso?
A: Al comprar un label individual o el Kit que incluye caja, puedes enviar electrónicos que no pasen de las libras indicadas en el servicio o caja comprada. Debes leer las especificaciones del servicio comprado para obtener el peso máximo permitido. (Small hasta 20 lbs, Medium hasta 40 lbs, Large hasta 60 lbs)
Q: ¿Hay un cargo si me excedo del límite de peso?
A: Si excedes de las libras máximas indicadas en cada servicio/label comprado tendrás un cargo de $3.50 por cada libra adicional.
Q: ¿Dónde consigo una caja?
A: Recomendamos que reutilices una caja que ya tengas en la casa. Cajas medianas son una buena opción, piensa en cajas como las estándares de Amazon. Las puedes conseguir en tiendas al detal. Déjate llevar por las medidas de cajas recomendadas para que compres el label del servicio apropiado. Si no quieres pasar trabajo compra el "Recycling Kit" que ofrecemos y la caja te llega a tu casa.
Q: ¿Qué tamaño de caja puedo utilizar?
Todas las cajas deben cumplir con las especificaciones de envío por tierra o "ground shipping".
Especificaciones: Verifica las medidas de la caja utilizada para que puedas seleccionar el servicio y label apropiado. En términos generales la caja no debe exceder de 100 pulgadas basado en la siguiente fórmula: [Largo (L) + 2x Ancho (W) + 2x Alto (H)] = menos de 100 pulgadas. El Largo (L) se refiere al lado más largo de la caja.
Q: ¿Cómo envío mi caja?
A: ¡El envío es simple! Nova Terra Recicla utiliza a Island Wide para mejor control del proceso y rastreo de los equipos. Las instrucciones de envío serán provistas con el shipping label. Es sencillo, sólo compra el servicio, envíanos tu foto por whatsapp al 787.817.4327 y nosotros nos encargamos del resto.
Q: ¿Dónde y cómo serán reciclados mis equipos?
A: En la medida posible, buscaremos formas de reutilizar los equipos recibidos. Si esto no es una opción debido a la condición o a la edad del equipo, responsablemente reciclamos y de-manufacturamos las unidades recibidas según los parámetros exigidos por la Ley 18-2012 y Ley 155-2014 para el reciclaje de equipos electrónicos en Puerto Rico.
Q: ¿Cómo mantienes mis datos seguros?
A: La seguridad de tu data es una prioridad para nosotros. Tu caja será recibida en una facilidad local segura donde se inspeccionará, se pesará y se procesarán los equipos. Contamos con procesos específicos para destrucción de datos. De igual manera puedes limpiar tus discos antes de enviarlos o identificar las unidades de almacenamiento que necesitan destrucción. Nuestro personal cuenta con la experiencia y entrenamiento necesario para completar la destrucción.
Q: ¿Cómo se remueve mi data?
A: Tenemos sistema de "Wiping" de Discos Duros que permite borrar la data en el caso que el disco pueda ser reutilizado (DoD Standards). Los discos que no son apropiados para ser reutilizados son físicamente destruidos mediante mutilación.
Q: ¿Qué pasa si soy un negocio?
A: Nos encantaría trabajar con tu negocio. Contáctanos para conocer la necesidad de tu negocio y/o envíanos un email a recycle@novaterrapr.com para orientación.
Q: ¿Qué pasa si tengo demasiados equipos?
A: Si tienes más equipos para reciclar puedes enviar hasta 2 cajas a la misma vez. Si es más de eso tendrías que coordinar varios servicios. De requerir ayuda adicional, Contáctanos para darte más información o envíanos un mensaje por Whatsapp 787.817.4327.
Q: ¿Cuánto cuesta?
A: Nova Terra Recicla ofrece varias opciones para reciclaje. Ver la sección de Products & Services para ver los productos y servicios disponibles. En el precio está incluído el costo de envío, reciclaje, remoción de datos, destrucción o el "refurbish" de los equipos.
Q: ¿Ofrecen servicio de recogido en todo Puerto Rico?
A: Sí. Mediante Island Wide podemos hacer recogidos en toda la Isla, excepto Vieques y Culebras.
Q: ¿Nova Terra Recicla funciona o recoge en otros países, además de Puerto Rico?
A: Por el momento sólo ofrecemos servicios en Puerto Rico.